Skip to main content

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti PONTINA s.r.o., IČ: 094 09 807

vydané ve smyslu ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku

  1. Výklad pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže popsané pojmy následující význam:

  • „Podmínky“: tyto obchodní podmínky,
  • „Poskytovatel“: obchodní společnost PONTINA s.r.o., IČ: 094 09 807, se sídlem Boskovice, Havlíčkova 1598/63, PSČ 680 01, vedená v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, sp.zn. C 118919, e-mail:info@pontina.cz, tel.: +420  777 719 470,
  • „Stránky“: internetové stránky Poskytovatele na adrese „pontina.cz“,
  • „Služby“: služby digitálního obsahu poskytované Poskytovatelem zahrnující zejména: (a) pořádání kurzů ve smyslu zpřístupnění vzdělávacích materiálů zahrnujících zejména obrazové materiály, texty, pracovní listy, interaktivní úlohy, apod., (b) poskytování konzultací prostřednictvím jakékoliv formy komunikace na dálku, včetně sociálních sítí, a (c) zpřístupnění elektronických knih,
  • „Opakovaná služba“- Služba, která je poskytována na neurčitou dobu, respektive jejíž poskytování se opakuje v určitých časových intervalech,
  • „Uživatel“: fyzická nebo právnická osoba, která odebírá Službu od Poskytovatele,
  • „Smlouva“: smlouva uzavřená mezi Uživatelem a Poskytovatelem, jejímž předmětem je závazek Poskytovatele poskytnout Uživateli Službu a závazek Uživatele zaplatit Poskytovateli za poskytnutí Služby úplatu,
  • „Cena“: úplata za poskytnutí Služby dle Smlouvy,
  • „Uživatelský účet“: elektronický účet Uživatele na Stránkách,
  • „Skupina“: skupina vytvořená Poskytovatelem na sociální sítí určená pro komunikaci mezi Poskytovatelem a Uživatelem nebo mezi Uživateli navzájem za účelem poskytování konzultací v rámci Služby nebo sdílení informací a dat týkajících se Služby,
  • „Recenze“: hodnocení Služby ze strany Uživatele, zveřejněné na Stránkách nebo ve Skupině,
  • „Uživatelský obsah“: jakákoliv informace nebo data, které jsou vytvořeny nebo zpřístupněny Uživatelem na Stránkách nebo ve Skupině,
  • „OZ“: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
  • „Osobní údaje“ – osobní údaje fyzické osoby umožňující její identifikaci ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

 

  1. Specifikace Služby a uzavření Smlouvy

 

2.1.   Poskytovatel poskytuje Služby výlučně na základě uzavření Smlouvy, a to Uživateli, který má založen Uživatelský účet. Uživatelský účet bude Uživateli založen automaticky při uzavření Smlouvy ve smyslu odst. 2.3. Podmínek.

2.2.   Podrobná specifikace Služeb, které Poskytovatel aktuálně poskytuje, včetně jejich Ceny, je zveřejněna na Stránkách. Tato specifikace Služeb se považuje za nabídku Poskytovatele na uzavření Smlouvy.

2.3.   Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel přijme nabídku Poskytovatele na uzavření Smlouvy, tím, že současně (a) na Stránkách u specifikace Služby, o jejíž poskytnutí má zájem, stiskne softwarové tlačítko „Vstoupit do kurzu“ nebo tlačítko obdobného významu, (b) do formuláře zobrazeného po realizaci předchozího kroku vyplní své osobní údaje a zatrhnutím pole potvrdí prohlášení, že se seznámil s Podmínkami a (c) stiskne softwarové tlačítko „Potvrdit nákup“ nebo tlačítko obdobného významu.

2.4.   Text Podmínek je Uživateli přístupný v průběhu přijetí nabídky na poskytnutí Služby na Stránkách prostřednictvím odkazu u pole pro potvrzení prohlášení, že se Uživatel seznámil s Podmínkami. Text Podmínek bude Uživateli zaslán společně s potvrzením o uzavření Smlouvy.

2.5.   Poskytovatel před započetím poskytování Služby vydá Uživateli potvrzení o uzavření Smlouvy ve formě e-mailové zprávy, a to s následujícími údaji:

  1. i) údaje o hlavních vlastnostech Služby,
  2. ii) údaje totožnosti Poskytovatele (čl. I. Podmínek),

iii)      údaje sídla, telefonního čísla a e-mailové adresy Poskytovatele pro účely komunikace Uživatele s Poskytovatelem (čl. I. Podmínek),

  1. iv) celkovou Cenu a způsob její platby (,
  2. v) způsob a čas poskytnutí Služby (odst. 4.2. až. 4.4. Podmínek),
  3. vi) podmínky, lhůtu a postup pro uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy (odst. 3.2. Podmínek),

vii)     údaj o existenci práv z odpovědnosti za vady Služby,

viii)    údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě Služeb, tj. možnostech Služeb fungovat společně s technickým a programovým vybavením, které se obvykle se Službou tohoto  druhu používá, aniž je zapotřebí je převést (kompatibilita), nebo s jiným technickým a programovým vybavením, než které se obvykle se Službou tohoto  druhu používá (interoperabilita) (odst. 4.5. Podmínek),

  1. ix) údaje o možnosti uplatnění stížnosti, o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování sporů spotřebitelů včetně možnosti obrátit se na orgán státního dohledu.
  2. x) údaj o tom, že Uživatel souhlasil se zahájením poskytování Služby před uplynutím lhůty k odstoupení od Smlouvy odst. 3.4. Podmínek a že tímto zaniklo jeho právo na odstoupení od Smlouvy ohledně této Služby dle odst. 3.4. Podmínek.

Údaje popsané shora s výjimkou údajů uvedených shora pod bodem i) a iv) jsou obsaženy v Podmínkách, jejichž zasláním se nahrazuje potvrzení Poskytovatele ohledně údajů v Podmínkách obsažených.

  • Ukončení Smlouvy

3.1.   Strany mají právo odstoupit od Smlouvy v případě, že tak stanoví Podmínky nebo zákon.

3.2.   Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu, a to kdykoliv do doby zahájení poskytování Služby.

3.2.   Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy, bude-li Uživatel v prodlení se zaplacením Ceny, nebo kterékoliv splátky Ceny ve lhůtě dle odst. 5.5. Podmínek, a to v trvání delším než 7 (sedm) dnů.

3.3.   Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že Uživatel nejméně ve 2 (dvou) případech poruší kteroukoliv ze svých povinností dle odst. 6.4. nebo 6.6. Podmínek, a to přesto, že na porušení této povinnosti v 1. (prvním) případě Poskytovatelem upozorněn.

3.4.   Uživatel je dle § 1829 odst. 1 OZ oprávněn od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne uzavření Smlouvy. Toto právo Uživatel nemá, jestliže v souladu s odst. 4.3. Podmínek bylo na jeho žádost započato s poskytováním Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy dle tohoto ustanovení.

U vybraných produktů digitálního obsahu nebo online služeb, které nejsou dodávány na hmotném nosiči, zákazník výslovně souhlasí s tím, že jejich dodání bude zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Současně potvrzuje, že se tímto vzdává práva na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Po udělení tohoto souhlasu a zpřístupnění daného digitálního obsahu zákazník nemá nárok na vrácení uhrazené částky.

3.5.   V případě Služby odpovídající kurzu, který není jen krátkodobý (tzv. minikurz), tj. u kterého není veškerý digitální obsah Služby Uživateli zpřístupněn ihned po  zahájení poskytování Služby, má Uživatel nad rámec práva dle odst. 3.4. Podmínek dále právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne zahájení poskytování Služby, a to bez udání důvodu. Toto právo náleží jedinému Uživateli pouze v případě 2 (dvou) Služeb.

3.6.   Odstoupit od Smlouvy může Uživatel telefonicky, e‑mailem nebo písemností zaslanou na adresu sídla Poskytovatele. O odstoupení od Smlouvy vydá Poskytovatel Uživateli písemné potvrzení ve formě e-mailové zprávy. Vzorový formulář pro odstoupení Uživatele od Smlouvy je součástí Podmínek jakožto její příloha.

3.7.   V případě Opakující služby se doba jejího poskytování na konci časového intervalu jejího opakování automaticky prodlužuje o další interval opakování, a to až na dobu neurčitou. Nemá-li Uživatel zájem o poskytování Opakující služby v dalším intervalu opakování, má právo kdykoliv tuto skutečnost oznámit Poskytovateli nejpozději ve lhůtě 7 (sedmi) dnů před skončením intervalu opakování, s tím, že v takovém případě Smlouva ohledně Opakující služby zaniká dnem skončení intervalu opakování Opakující služby. Bude-li oznámení Uživatele o skončení Opakující služby doručeno Poskytovali později než ve lhůtě 5 (pěti) dnů před skončením intervalu opakování, pak Smlouva zaniká dnem skončení následujícího intervalu opakování.

3.8  U diagnostických testů není možné požadovat vrácení peněz poté, co byly odebrané vzorky odeslány do laboratoře a byly zahájeny laboratorní analýzy. Po vyhodnocení testů laboratoří je zákazníkovi zaslána interpretace v anglickém jazyce společně s výsledky. Osobní konzultace s odborníkem není součástí ceny testů a v případě zájmu o konzultaci ji zákazník hradí zvlášť.

 

  1. Způsob poskytnutí Služby

 

4.1.   Služby budou Uživateli poskytnuty v následující formě:

  1. i) v případě kurzů a konzultací tím, že Poskytovatel umožní Uživateli přístup na Stránky nebo do Skupiny, kde je umístěn příslušný digitální obsah Služby ke stažení, zhlédnutí, či jinému využití, a to zasláním přihlašovacích údajů Uživatelského účtu na Stránkách nebo ve Skupině,
  2. ii) v případě elektronických knih v digitálním souboru ve formátu PDF, a to (a) zasláním tohoto souboru nebo (b) zasláním odkazu na internetové stránky, na kterých lze tento soubor stáhnout či zhlédnout,

to vše na e‑mailovou adresu Uživatele označenou Uživatelem při uzavření Smlouvy dle odst. 2.3. Podmínek. Výše popsaný okamžik se považuje za zahájení poskytování Služby.

4.2.   K zahájení poskytování Služby dojde v následující lhůtě:

  1. i) v případě kurzů a konzultací ve lhůtě uvedené na Stránkách u specifikace Služby, bude-li v této lhůtě zaplacena Cena,
  2. ii) v případě elektronických knihy ve lhůtě 3 (tří) dnů ode dne uzavření Smlouvy, bude-li v této lhůtě zaplacena Cena.

 

4.3.   Poskytovatel je oprávněn v případě jednotlivých Služeb nebo v případě jednotlivých druhů Služeb rozhodnout o tom, že k zahájení poskytování Služby dojde odlišně od odst. 4.2. Podmínek, a to nejdříve po uplynutí lhůty k odstoupení od Smlouvy ohledně této Služby dle odst. 3.4. Podmínek, pakliže Uživatel nepožádá o dřívější zahájení poskytování Služby a současně nestvrdí svůj souhlas s tím, že dřívějším zahájením poskytování Služby zaniká jeho právo na odstoupení od Smlouvy ohledně této Služby dle odst. 3.4. Podmínek. Poskytovatel o této skutečnosti vyrozumí Uživatele v potvrzení o uzavření Smlouvy a současně poučí Uživatele o tom, jakou formou může požádat o dřívější zahájení poskytování Služby

4.4.   Poskytnutí Služby je řádně ukončeno:

  1. i) v případě kurzů a konzultací tím, že Poskytovatel umožní Uživateli přístup k veškerému digitálnímu obsahu Služby,
  2. ii) v případě elektronických knih tím, že Poskytovatel zpřístupní Uživateli odpovídající digitální soubor.

V případě Opakující služby je její poskytnutí ukončeno dnem, kdy skončí časový interval Opakující služby v souladu s odst. 3.7. Podmínek. Uživatel bere na vědomí, že přístup k obsahu Služby bude nemusí být Poskytovatelem zpřístupněn po dobu delší než 3 (tří) měsíců ode dne ukončení poskytnutí Služby.

4.5.   Uživatel bere na vědomí, že Služby a Uživatelský účet nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Poskytovatele nebo třetích osob.

4.6.   K využití Služby musí Uživatel disponovat hardwarovým vybavením v podobě osobního počítače s připojením k internetu s programovým vybavením umožňujícím prohlížení internetových stránek a prohlížení souborů ve formátu PDF.

 

4.7.   Uživatel není povinný přistupovat k či využívat Službu, avšak Poskytovatel má nárok na zaplacení celé Ceny bez ohledu na to, zda Uživatel skutečně přistupoval ke Službě či jinak využíval Službu.

 

  1. Cena

5.1.   Aktuální Cena je zveřejněna na Stránkách u specifikace Služby, zveřejněná Cena zahrnuje daň z přidané hodnoty ve výši dle ustanovení zákona účinných ke dni uzavření Smlouvy. V případě Opakující služby je na Stránkách uvedena Cena za časový interval poskytování Opakující služby označený u specifikace Opakující služby.

5.2.   Dojde-li ke změně Ceny v době od uzavření Smlouvy do zahájení poskytování Služby, platí Cena zveřejněná u specifikace Služby v okamžiku uzavření Smlouvy.

5.3.   Poskytnutí Služby je podmíněno zaplacením Ceny. Je-li Uživatel v prodlení se zaplacením Ceny, je Poskytoval oprávněn odložit zahájení poskytnutí Služby nebo omezit poskytování Služby, např. tím, že omezí Uživateli přístup ke Službě.

5.4.   Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

  1. i) bezhotovostní platbou na bankovní účet Poskytovatele, přičemž údaje k provedení Platby budou Uživateli zaslány spolu s potvrzením o uzavření Smlouvy,
  2. ii) bezhotovostní platbou online prostřednictvím platební brány,

iii)      bezhotovostní platbou prostřednictvím platebních karet VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro,

  1. iv) prostřednictvím aplikace Apple Pay nebo Google Pay,
  2. v) případnými dalšími způsoby uvedenými na Stránkách,

Platební metody jsou napojeny na platební bránu obchodní společnosti Comgate a.s., IČ: 279 24 505, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů, u které jsou platební údaje Uživatele chráněny pomocí zabezpečeného a důvěryhodného rozhraní platební brány.

5.5.   Cena je splatná do 3 (tří) dnů ode dne uzavření Smlouvy, není-li mezi Poskytovatelem a Uživatelem dohodnuto jinak. Cena je zaplacena okamžikem připsání peněžité částky ve výši Ceny na bankovní účet Poskytovatele. V případě Opakující služby se výše popsaná splatnost vztahuje k Ceně za 1. (první) časový interval poskytování Opakující služby, s tím, Cena za každý další časový interval poskytování Opakující služby je splatná ve lhůtě 5 (pěti) dnů před začátkem intervalu poskytování Opakující služby, za který je účtována. Poskytovatel upozorní Uživatele na splatnost Ceny za každý další časový interval poskytování Opakující služby nejméně 5 (pět) dnů před lhůtou její splatnosti.

5.6.   Poskytovatel je oprávněn v případě jednotlivých Služeb nebo v případě jednotlivých druhů Služeb rozhodnout o tom, že Uživatel je oprávněn zaplatit Cenu ve splátkách. Využije-li Uživatel tohoto práva, pak se ustanovení 4.2. Podmínek a odst. 5.3. Podmínek vztahují ke splátce Ceny, které je k datu nastoupení té které skutečnosti splatná.

5.7.   V případě, že Cena zveřejněná na Stránkách bude z jakéhokoliv důvodu zjevně nesprávná, platí, že Poskytovatel nemá skutečnou vůli Smlouvu za podmínek ohledně této Ceny uzavřít a Smlouva je tak zdánlivým právním jednáním. Poskytovatel se zavazuje tuto skutečnost Uživateli oznámit bez zbytečného odkladu poté, co tuto skutečnost zjistí.

5.8.   Dojde-li z jakékoliv důvodu k odstoupení od Smlouvy s výjimkou důvodu popsaného v odst. 3.3. Podmínek, je Poskytovatel povinen vrátit Uživateli zaplacenu Cenu na bankovní účet označený Uživatelem v odstoupení od Smlouvy, nebo na bankovní účet, ze kterého byla platba na Cenu Poskytovateli poukázána, a to ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne nabytí účinnosti odstoupení od Smlouvy. V případě odstoupení od Smlouvy z důvodu popsaného v odst. 3.3. Podmínek nemá Uživatel právo na vrácení Ceny.

5.9.   Bylo-li Uživateli v souvislosti s poskytnutím služby zdarma poskytnuto nějaké plnění, je Uživatel povinen v případě odstoupení od Smlouvy z jakéhokoliv důvodu toto plnění Poskytovateli vrátit, a to ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne nabytí účinnosti odstoupení od Smlouvy

5.10. Poskytovatel za účelem vyúčtování Ceny zašle Uživateli daňový doklad, a to společně s potvrzením o uzavření Smlouvy.

  1. Limity Služby, Uživatelský obsah a Licence

6.1.   Poskytovatel informuje a poučuje Uživatele o následujících aspektech a limitech Služeb:

  1. obsahem Služeb je alternativní přístup k péči o zdraví, který není ve všech případech uznáván světovou zdravotnickou organizací nebo odbornou zdravotnickou veřejností jako doporučená léčená metoda a nenahrazuje profesionální lékařskou péči. Poskytování informací v rámci Služeb není poskytováním zdravotních služeb,
  2. součástí Služeb jsou informace o technikách, doplňcích stravy a léčivech, které se běžně nepoužívají na území Evropské unie, Poskytovatel však zásadně nezajišťuje jejich dodání ani aplikaci,
  • aplikace postupů péče o zdraví popsaných v rámci Služeb je výhradně na vlastním uvážení Uživatele. Aplikaci těchto postupů je vhodné předem konzultovat s ošetřujícím lékařem Uživatele. Pakliže tyto postupy jakýmkoliv způsobem zasahují do způsobu současné léčby Uživatele, je předchozí konzultace jejich aplikace s ošetřujícím lékařem Uživatele nezbytně nutná,
  1. vysazení nebo omezení užívání jakýchkoliv stávajících léčiv je výhradně na vlastním uvážení Uživatele. Poskytovatel Uživateli zpřístupňuje informace, které mohou vést k co nejbezpečnějšímu vysazení nebo omezení užívání léčiv, tento případný postup je však vždy nezbytně nutné předem konzultovat s ošetřujícím lékařem Uživatele,
  2. pakliže v návaznosti na aplikaci postupů péče o zdraví popsaných v rámci Služeb pocítí Uživatel jakékoliv zhoršení svého zdraví nebo jakékoli zdravotní obtíže, je nezbytně nutné, aby neprodleně vyhledal lékaře,
  3. postupy péče o zdraví popsané v rámci Služeb nemusí nutné vést k očekávanému výsledku v podobě zlepšení zdraví, neboť jeho dosažení je závislé na více individuálních okolnostech, které s ohledem na formu Služeb není Poskytovatel schopen posoudit,
  • s ohledem shora uvedené, tj. zejména s ohledem na to, že aplikace jakýchkoliv postupů péče o zdraví popsaných v rámci Služeb je výlučně na vlastním uvážení Uživatele a na to, že Poskytovatel nemá možnost podrobně zjistit individuální zdravotní stav Uživatele, nenese Poskytovatel odpovědnost (a) za to, že aplikací postupů péče o zdraví popsaných v rámci Služeb nedojde k objektivnímu zlepšení zdraví a (b) za jakoukoliv újmu, která by potenciálně mohla vzniknout v souvislosti s aplikací těchto postupů péče o zdraví.

6.2.   Služby jsou zpravidla vzdělávacími programy, přičemž obsah Služby je do velké míry určen osobním porozuměním daného tématu. Poskytovatel neodpovídá za správnost, úplnost či jakékoliv jiné vlastnosti Služby. Služba je poskytována výhradně pouze pro informační účely.

6.3.   Poskytovatel neodpovídá za Uživatelský obsah, zejména za jeho správnost. Poskytovatel aktivně nemonitoruje Uživatelský obsah a neupravuje jej.

6.4.   Uživatel se zavazuje zveřejňovat jen takový Uživatelský obsah, který nebude (a) v rozporu s Podmínkami, obecně závaznými právní předpisy nebo dobrými mravy, (b) zasahovat do práv Poskytovatele, jiných Uživatelů nebo třetích osob, (c) v rozporu se zájmem Poskytovatele na ochranu jeho dobrého jména a pověsti, (d) zjevně nepravdivý či hrubě zavádějící, (e) urážlivý, vulgární či jinak pohoršující. Poskytovatel je oprávněn kdykoliv zabránit zveřejnění či šíření výše popsaného Uživatelského obsahu, a to i odepřením možnosti Uživateli k dalšímu zveřejňování Uživatelského obsahu.

6.5.   Je-li obsahem Uživatelského obsahu autorské dílo Uživatele, poskytuje Uživatel zveřejněním Uživatelského obsahu Poskytovateli oprávnění k výkonu práva duševního vlastnictví (licenci) k tomuto Uživatelskému obsahu v neomezeném rozsahu, a to bezúplatně.

6.6.   Poskytovatel okamžikem zahájení poskytování Služby Uživateli oprávnění k výkonu práva duševního vlastnictví (licenci nebo podlicenci) k autorskému dílu Poskytovatele nebo třetí osoby, které je obsahem Služby, a to v rozsahu omezeném na území České republiky a osobu Uživatele, kdy tato licence je nevýhradní, Uživatel není oprávněn poskytnout třetí osobě podlicenci, Uživatel není oprávněn licenci postoupit a není oprávněn obsahu Služby dále šířit nebo rozmnožovat.

  • Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

7.1.   Je-li Uživatel spotřebitelem, tj. (a) fyzickou osobou nepodnikatele, nebo (b) fyzickou osobou podnikatele, jejíž podnikatelská činnost nesouvisí s předmětem Služby, aplikují se  se na Smlouvu ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, zejména § 1810 až § 1840 OZ a § 2389g a následující OZ, a dále ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2.   K poskytování Služeb je Poskytovatel oprávněn na základě živnostenského oprávnění k předmětu podnikání „Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona“, předmět činnosti „Mimoškolní výchova a vzdělávání, pořádání kurzů, školení, včetně lektorské činnosti Činnost Poskytovatele nepodléhá jinému povolování“.

7.3.   Živnostenskou kontrolu činnosti Poskytovatele provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele Poskytovatelem provádí Česká obchodní inspekce.

7.4.   V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Uživatelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Uživatel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu subjektu kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, se sídlem Praha 2, Štěpánská 15, PSČ 120 00.

 

7.5.   Případné stížnosti vyřizuje Poskytovatel prostřednictvím svého kontaktního e-mailu nebo telefonu uvedeného v čl. I Podmínek.

7.6.   Poskytovatel není ve vztahu k Uživateli vázán žádnými kodexy chování.

  • Práva z vad Služeb, záruka za jakost Služeb

8.1.   Práva Uživatele z vad Služeb se řídí ustanoveními § 1914 a následujícími OZ, § 2099 a následujícími OZ, § 2165 a následujícími OZ, a § 2389c OZ.

8.2.   Služba má vadu v případě, že není poskytnuta v rozsahu, formě a kvalitě, sjednaných ve Smlouvě, zejména pak v následujících případech:

  1. nebyla-li Služba zcela nebo zčásti zpřístupněna,
  2. neodpovídá-li obsah Služby požadavkům na kompatibilitu a interoperabilitu uvedeným v Podmínkách,
  • neodpovídá-li Služba popisu a rozsahu uvedenému na Strankách,
  1. není-li Služba vhodná k účelu, k němuž má být dle popisu Služby na Stránkách určena.

8.3.   Uživatel bere na vědomí, že obsah Služby představuje názory a postoje odpovídající alternativnímu přístup k péči o zdraví, který není ve všech případech uznáván světovou zdravotnickou organizací nebo odbornou zdravotnickou veřejností jako doporučená léčená metoda a nenahrazuje profesionální lékařskou péči. Z výše uvedeného důvodu platí, že je-li obsah Služby v rozporu se názory a postupy tradiční medicíny nebo jiných alternativních metod péče o zdraví, nejedná se o vadu Služby.

8.4.   Uživatel nemá práva z vady Služby, pakliže tato vznikla v důsledku užívání Služby v rozporu s obvyklým určením, Podmínkami nebo pokyny Poskytovatele.

8.5.   Uživatel má následující práva z vad Služby:

  1. je-li Vada odstranitelná, má Uživatel právo na odstranění vady Služby, např. doplněním chybějícího obsahu Služby,
  2. je-li vada neodstranitelná, neodstraní-li Poskytovatel vadu v přiměřené lhůtě, projeví-li se totožná vada opakovaně, nebo je-li vada podstatným porušením Smlouvy, má Uživatel právo od Smlouvy odstoupit nebo právo na poskytnutí přiměřené slevy z Ceny.

8.6.   Uživatel je povinen poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost k odstranění vady v míře, kterou lze rozumně požadovat, a to dostupnými technickými prostředky, které jsou pro Uživatele co nejméně rušivé.

8.7.   Oznámit vady Služby a uplatnit práva z vad Služby může Uživatel telefonicky, e‑mailem nebo písemností zaslanou na adresu sídla Poskytovatele. O oznámení vady a uplatnění práva z vadného plnění vydá Poskytovatel Uživateli písemné potvrzení.

8.8.   Poskytovatel je povinen vyřídit oznámení vad Služby včetně práva z vady Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 (třiceti) dnů ode dne, kdy byla vada Služby Poskytovateli oznámena. V této době je Poskytovatel povinen informovat Uživatele o způsobu vyřízení oznámení vad Služby.

8.9.   Uživatel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na oznámení vad Služby. Právo na náhradu těchto nákladů však musí Uživatel uplatnit do 1 (jednoho) měsíce po uplynutí lhůty uplatnění práv z vadného plnění.

8.10. Vůči Uživateli, který je spotřebitelem, přejímá Poskytovatel závazek ze záruky za jakost Služby v trvání 24 (dvaceti čtyř) měsíců ode dne zahájení poskytování Služby.

 

  1. Ochrana osobních údajů 
  • Uživatel souhlasí s tím, aby Poskytovatel ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR), zpracovával, shromažďoval a uchovával Osobní údaje.
  • Osobní údaje Poskytovatel zpracovává pouze pro účely plnění Smlouvy. Poskytnutí Osobních údajů je Poskytovatelem požadováno z důvodu plnění závazků ze Smlouvy, případně z důvodů stanovených zákonem. Důsledkem neposkytnutí údajů může být neuzavření Smlouvy. Na základě zpracovávaných Osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování, ani k profilování. V případě, že bude Poskytovatel užívat osobní údaje k jinému účelu, než který je stanoven v Podmínkách, neprodleně poskytne Uživateli informaci o tomto účelu.
  • Osobní údaje mohou být Poskytovatelem poskytnuty třetím osobám, které externě poskytují Poskytovateli služby související s jeho podnikatelskou činností dle Smlouvy, a to, účetnímu, advokátovi, osobám poskytujícím IT služby, a to v rozsahu nezbytném pro poskytování těchto služeb. Osobní údaje nebudou Poskytovatelem poskytnuty třetím osobám ze zemí mimo EU a EHP. Uživatel souhlasí s poskytnutím Osobních údajů podnikatelům spolupracujícím s Poskytovatelem, a to (i) obchodní společnosti LOTUS point s.r.o., IČ: 070 29 845, se sídlem Boskovice, Havlíčkova 1598/63, PSČ 680 01, a (ii) podnikateli MUDr. Tereza Feltoni Gurini, IČ: 091 14 106, se sídlem Rajhrad, Masarykova 1051, PSČ 664 61, a to za účelem zasílání obchodních sdělení a nabídek na prodej zboží či poskytování služeb, které souvisí se Službami.
  • Osobní údaje budou Poskytovatelem zpracovávány po dobu trvání Smlouvy, nebo po dobu nezbytnou k plnění archivačních povinností Poskytovatele, podle platných právních předpisů nejdéle však 10 (deset) let ode dne zániku Smlouvy.
  • Uživatel má právo kdykoliv požádat o potvrzení Poskytovatele, zda jeho Osobní údaje jsou zpracovávány či nikoliv, a pokud jsou, pak za jakým účelem, v jakém rozsahu, komu jsou zpřístupněny, jak dlouho budou zpracovávány, zda má právo na opravu, výmaz, omezení zpracování či vznést námitku, odkud Osobní údaje byly získány, a zda dochází na základě zpracování Osobních údajů k automatickému rozhodování, včetně případného profilování. Uživatel má právo získat kopii jeho Osobních údajů, přičemž první poskytnutí je bezplatné, za další poskytnutí pak může Poskytovatel požadovat přiměřenou úhradu administrativních nákladů.
  • Uživatel může požádat Poskytovatele o opravu či doplnění Osobních údajů, pokud by byly nepřesné či neúplné.
  • Uživatel má právo na vymazání jeho Osobních údajů pokud (i) již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (ii) odvolá souhlas se zpracováním Osobních údajů a neexistuje žádný další důvod pro jejich zpracování (iii) vznese námitky proti zpracování Osobních údajů a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro jejich zpracování (iv) zpracování Osobních údajů je protiprávní nebo (v) to ukládá zákonná povinnost.
  • Uživatel má právo na omezení zpracování jeho Osobních údajů, tj. do doby vyřešení sporných otázek ohledně zpracování jeho Osobních údajů, konkrétně pokud subjekt Osobních údajů (i) popírá přesnost Osobních údajů, (ii) zpracování Osobních údajů je protiprávní, ale namísto výmazu Osobních údajů chce Uživatel jejich zpracování pouze omezit, (iii) Poskytovatel již Osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale Uživatel ano (iv) nebo pokud byla Uživatelem vznesena námitka proti jejich zpracování, může Poskytovatel mít Osobní údaje pouze uloženy a další zpracování je podmíněno souhlasem Uživatele, případně tím, že Osobní údaje jsou potřeba z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků.
  • Uživatel má právo získat své Osobní údaje, které poskytl Poskytovateli se souhlasem ke zpracování nebo pro účely plnění Smlouvy, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a, je-li to technicky proveditelné, má právo, aby Poskytovatel Osobní údaje předal jinému správci.
  • Uživatel má právo vznést námitku proti zpracování Osobních údajů, tj. může u Poskytovatele podat námitku proti zpracování svých Osobních údajů, na základě které Poskytovatel Osobní údaje dále nebude zpracovávat, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy Uživatele nebo právy a svobodami.
  • Uživatel bere na vědomí, že uzavřením Smlouvy souhlasí s tím, aby mu Poskytovatel zasílal obchodní sdělení přímo související s Plněním, které Poskytovatel nabízí, včetně informací o nových produktech a službách s Plněním souvisejících. Uživatel má právo kdykoliv požádat Poskytovatele, aby mu přestal obchodní sdělení zasílat.
  1. Závěrečná ustanovení

 

  • Tyto Podmínky a Smlouva se řídí českým právem, zejména OZ.
  • Poskytovatel má právo Podmínky jednostranně měnit, a to s účinností ke dni zveřejnění změna na Stránkách. Smlouva se řídí Podmínkami účinnými ke dni jejího uzavření.

 

  • Změny Smlouvy vyžadují písemnou formu. Ujednání a jakékoliv projevy komunikace stran Smlouvy v jiné formě nejsou závazné a k těmto se nepřihlíží.
  • Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy si hradí Uživatel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatele telekomunikačních služeb.